カスタマーハラスメントに対する基本方針

 当社は、人間尊重の精神を企業活動の原点に置き、高い倫理観と道徳観に根ざしたコンプライアンス経営を実践しています。すべての従業員が安全で健康に、かつ個人の尊厳が守られた環境で働くことは、当社の持続的な発展と社会的責任の遂行において不可欠な基盤です。

2026年10月1日の改正労働施策総合推進法の施行に伴い、当社は、お取引先様をはじめとするステークホルダーの皆様からのカスタマーハラスメントを防止し、健全なビジネス関係を維持するため、本方針を定めます。

１．基本的な考え方

 当社は、企業間の誠実なパートナーシップを重視し、お取引先様とは相互の尊重に基づいた対等かつ健全な関係を築くことを目指しています。
しかしながら、当社の従業員（正社員、契約社員、派遣社員等を含むすべての従事者）に対する、社会通念を逸脱した不当な要求や尊厳を傷つける迷惑行為（カスタマーハラスメント）に対しては、従業員の安全と心身の健康を守るため、組織として毅然とした対応を行います。

２．カスタマーハラスメントの定義と対象行為

 当社におけるカスタマーハラスメントとは、顧客、お取引先様、およびこれらに準ずる者からの要求・言動のうち、その要求の内容に妥当性がないもの、または要求を実現するための手段・態様が社会通念上不適切なものであり、従業員の就業環境が害される行為を指します。